Política de devoluciones: 

Si no está satisfecho con su compra, podrá devolver el artículo en un plazo de 14 días desde de la fecha de entrega siguiendo estas instrucciones:

  • El producto no puede estar usado o deteriorado.
  • El artículo deberá ser devuelto en su caja (o bolsa, depende de como le haya llegado) y envoltorio original, incluyendo todas las etiquetas. 
  • Si los productos devueltos bajo este derecho no están en perfectas condiciones o no respetan estas instrucciones no aceptaremos la devolución.

 

Para ejercitar su derecho de devolución, por favor siga el siguiente procedimiento: 

1. Contacte con nosotros por correo electrónico  (info@maletastony.com) o por teléfono al 952874333 (horario comercial)

2. Respetando las indicaciones anteriores sobre cómo debe devolver el producto, tendrá que indicar en la caja nuestra dirección: Maletas Tony c/Sevilla 37 29400 Ronda (Málaga).  Cuando tenga el artículo correctamente embalado, avísenos y enviaremos a la agencia de transporte a recoger el paquete.

Una vez que recibamos el artículo comprobaremos el estado del mismo, entonces le devolveremos el dinero utilizando el mismo método de pago que fue utilizado en el momento de la compra descontando los gastos de envío.

Los gastos de transporte por cambio o devolución serán por cuenta del Cliente y tendrán un cargo mínimo de 14€ dependiendo del lugar de recogida, peso y dimensiones del paquete. Maletas Tony estudiará en cada caso la situación de la devolución.

Importes a título informativo:

  • En Península: Maleta grande 22€, maleta mediana 18€, maleta pequeña o paquete en bolsa 14€.
  • En Baleares: Maleta grande 35€, maleta mediana 25€, maleta pequeña o paquete en bolsa 18€.

Garantía:

Todos nuestros artículos gozan de una garantía de dos años cubriendo los posibles desperfectos de fabricación y se hace efectiva desde el mismo momento en que se realiza la compra del artículo. Tenga en cuenta los siguientes puntos:

·         La garantía no cubre los desperfectos causados por mal uso o accidentes.

·         Es imprescindible aportar el documento de compra para hacer efectiva la garantía, tiene que venir con sus etiquetas originales.

·         No lo lleve a reparar a ninguna otra empresa o lo intente hacer usted mismo. La manipulación por parte de terceros anula la garantía.

·         Una vez que recibamos el producto, estudiaremos el desperfecto para comprobar que la garantía se puede hacer efectiva, en cuyo caso lo arreglaremos o sustituiremos por otro nuevo (asumiendo los gastos de devolución).

·         Si el producto a devolver es una maleta o mochila con ruedas es imprescindible que venga en caja de cartón para evitar desperfectos durante el transporte, si no viene en caja y trae desperfectos NO se hará devolución ni cambio.


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